Thorfortune Casino draait om een eenvoudig principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring. Hierom stellen we spelerwelzijn centraal. We zijn pioniers met verantwoord spelen in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het juist is. Onze aanpak is toepasbaar en transparant, zodat jij de controle behoudt.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn essentieel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Handige Zelfhulptools voor Iedere Speler

In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je bekijkt hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

Informatie en Duidelijkheid als Grondslag

We vinden het essentieel dat je volledig doorziet hoe de spellen werken. Daarom geven we begrijpelijke toelichting over de spelregels, de verwachte RTP (Return to Player) en de rol van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle regels en bepalingen zijn eenvoudig terug te raadplegen.
• We verklaren complexe begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse woorden.
• We spreken open over promoties en de inlossingsvoorwaarden.
• Je kunt op ieder tijdstip je volledige transactiegeschiedenis en spelgeschiedenis bekijken.

Jouw Acties naar een Gezondere Gokervaring

Bewust spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een enkele praktische stappen die je nu al kunt ondernemen voor een gezondere balans.

1. Bepaal je limieten in alvorens je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je profiel en stel direct een stortings- en tijdsgrens. Dit is de ideale manier om van tevoren limieten te stellen.
2. Gok nooit om verliezen terug te compenseren. Zie elke weddenschap als uitgaven voor entertainment, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Meng gokken niet met alcohol of gevoelens. Je besluitvaardigheid wordt minder scherp, wat kan resulteren tot onverstandigere keuzes.
4. Houd je hobby’s in balans. Zorg dat spelen maar een van van de bezigheden is die je uitvoert om te tot rust te komen.
5. Zoek op tijd om hulp. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een iemand anders? Blijf niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakheid, maar slim.

Hulp voor Gezin en Kennissen

Verslavend gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Vraag je je af over het spelgedrag van een familielid die bij ons deelneemt, dan helpen we graag. Neem contact op met onze Support.

We zijn in staat, binnen de kaders van onze privacyregels en de wet, een privacygevoelig gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de gokker interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een time-out. Jouw signaal kan een belangrijke, belangrijke stap betekenen.

Onze Kijk op Veilig en Verantwoord Spelen

Voor ons is verantwoord spelen geen bijzaak. Het vormt de grondslag van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te scheppen waar spelplezier en beveiliging samenkomen. Dat houdt in dat we een stap verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken actief hulpmiddelen en steun aan.

De filosofie is glashelder: jij beslist. Wij geven je de hulpmiddelen en de duidelijke uitleg om dat te kunnen doen. Gezamenlijk zorgen we ervoor dat gokken een vorm van recreatie wordt. En dat het je bestaan of dat van de mensen om je heen in de weg zit.

Hoe Wij Risicogedrag Preventief Signaleren

Ons team is opgeleid om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma let bijvoorbeeld naar abnormaal hoge deposito’s, buitengewoon lange speelsessies of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Bespeurt ons systeem of team een alarmerend gedrag, dan nemen we contact met je over. Dat contact is niet bedoeld om te bekritiseren. We wensen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar potentiële ondersteuning. Soms doen we voor om je grenzen tijdelijk aan te aanpassen.

Veelgestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Hoe kan ik mijn limieten definitief opheffen?

Limieten verminderen of verwijderen kan niet onmiddellijk. Voor de veiligheid is er een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid blijft altijd voorop.

Is zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig beoordeeld; terugkeer is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd niet blijvend.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo staat gewoon beschermd op je account aanwezig https://thorsfortune.com/nl-nl/. Tijdens de time-out kun je er niet over beschikken. Wanneer de time-out afgelopen, dan krijg je weer complete toegang tot je account en je saldo, uitgezonderd we andere overeenkomsten hebben getroffen.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Wees alert op signalen. Zoals regelmatiger en groter geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen ophouden. Doe de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een prive gesprek.